面对公共场所过度使用甚至滥用人脸识别技术，上海近日开展消费领域个人信息权益保护专项执法行动，加快整治步伐，朝着公共场所“不刷脸为原则、刷脸为例外”的目标持续攻坚。
刷脸支付、刷脸取纸、刷脸住宿……人脸识别技术应用日益广泛，给我们的生产生活带来了便利，但也引发了许多担忧。处处刷脸真有必要吗？是否存在过度采集信息？这些隐私数据会流向哪里？怎样防范信息泄露？类似疑虑并非杞人忧天。人脸信息曾在网上被公开兜售，5000多张人脸的信息，打包只要10元。
现实中，囿于时间、精力，很多人即使人脸信息被滥用了，也不会去较真，但监管环节不能因此放松。技术是中性的，一项新技术究竟是“阿里巴巴的山洞”，还是“潘多拉的魔盒”，根本上取决于使用技术的人。人脸信息作为生物识别信息，是不可更改的，一旦泄露并被滥用，危害极大，有必要划清红线底线，实现公共场合安装人脸识别设备最大可能“退”、最小范围“用”、最小范围“存”。
划定边界，并不是要给新技术发展泼冷水。社会治理比较复杂，需要在多元利益和各方诉求中找到平衡点。既不能片面地追求安全而忽视效率，也不能只注重效率而不顾安全。规范人脸识别应用，才能消除人们的顾虑，保护好个人信息，也有利于进一步厘清个人隐私和商业使用之间的关系，降低企业合规成本，促使新技术走稳发展之路。
可以看到，上海市此次专项行动还通过普法培训、发布人脸识别领域的案例解析等方式，帮助企业理解法律要求。这既保障了消费者个人信息权益，也用法治的营商环境护航企业健康发展，为人脸识别技术的合法应用探索留下了必要空间。
坚持科技向善，才能趋利避害。消费者遇到强制刷脸时，也不妨大胆质疑、大声说“不”。
